產品保固服務與退換貨政策

產品保固服務政策~

1. 本公司所有官網販售之鍋具產品, 依消費者權益保護法第七條之規定, 皆享有七天鑑賞期(非開放使用), 及正常使用情況下, 產品一年保固服務.(消耗品零配件,不在此保固範圍)

2. 本公司所販售之冷凍水產品, 不適用七天鑑賞期條款. 消費者在收貨後, 遇有產品包裝破損或產品損壞之情況下, 應於收貨當日內拍照存證, 並將相關照片以email 方式通知本公司並電話告知, 要求進行退換貨程序.

3. 本公司所販售之食品類產品, 在保持產品完整包裝與適當保存的情況下, 適用鑑賞期七天之相關規定, 

 

產品退換貨須知~

1. 鑑賞期內之任何產品瑕疵, 在保持產品本身與包裝, 配件贈品完整的條件下, 允許消費者進行退換貨之申請.

2. 退換貨之要求, 屬鍋具類產品, 應在收到貨品後七日內, 向本公司提出申請.  冷凍水產品及食品類產品, 應在收到貨品後當日即向本公司申請, 才予受理. 

 

銷售與運送政策~

1. 本公司網站銷售之所有產品價格標示, 皆以新台幣為交易單位, 所有交易均開立發票提供消費者. 

2. 消費者在本公司官網所留註之個人資料, 受到消費者隱私權之保護, 僅會被本公司作為顧客服務之運用目的.

3. 本公司在消費者完成訂購程序確認後, 通常會在3至5個工作天完成配送作業.

4. 本公司之產品配送合作單位為: 黑貓宅急便/新竹物流. 

5. 本公司官網產品的選購, 可直接在官網下單, 亦可來電訂購.

6. 消費者可以選擇不同的交易模式: 貨到付款/銀行(ATM)轉帳/信用卡刷卡支付(準備中)